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【解決】楽天でログイン問題!「パスワード合ってるのにログインできない」の対処法

小売店関連

楽天にログインできない、パスワード合ってるのに!

その問題を即時解決!

最新のトラブルシューティング方法をわかりやすくまとめてご紹介。

安心して楽天サービスをご利用ください。

 

楽天 ログインできない パスワード合ってるのに

楽天アカウントにログインできなくなってしまった!

楽天でのログインがうまくいかない経験、ありますよね。

パスワードも間違っていないのに、なぜかログインできないという状況に困惑します。

そんな時は、まず落ち着いてパスワードの再確認をおすすめします。

この場合、いちばん多い理由はパスワードやIDの不一致です。

パスワードは、半角のアルファベット、数字、記号の組み合わせが設定可能ですが、キーボードのCAPS LOCKキーがオンになっていると、大文字で入力されます。

また、ブラウザのパスワード自動入力機能で記憶・保存しているパスワードが古かったり間違っている可能性があれば、自動入力を解除して手動で入力してみてください。

同じようにアプリの保存機能を利用している場合も、手動で入力することを試してみてください。

 

パスワードやIDの不一致ではない場合、他の理由が考えられます。

 

パスワードを入れても先へ進めない場合、ユーザID・パスワードを忘れた場合はこちら から、パスワードの再設定をお試しください。

 

再設定の手続き中、「楽天会員規約に基づき利用停止措置が取られています。」と表示されることがあります。

この場合は、ログインができません

もしパスワードに問題がないのにログインできない場合、ブラウザのキャッシュやクッキーの問題が原因かもしれません。

ブラウザの履歴をクリアして、再度ログインを試みてみてください。

それでもダメな場合は、楽天のサポートに連絡してみましょう。

各種、楽天のサービスは利用できないので、画面内にある注意事項を読み、問い合わせフォームなどから問い合わせましょう。

または、お急ぎの場合はこちらの チャットで問い合わせると24時間対応で、待ち時間も少なく最短で解決できます

楽天市場お問い合わせチャット (rakuten.co.jp)

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楽天市場 ログインできない

楽天にログインできない原因として一般的に考えられるのが、以下のような原因です。

あなたはこれのどれか一つに心当たりはないですか?

  • 楽天会員登録ができていない
  • ID・パスワードが間違っている
  • 楽天に不具合、またはメンテナンス中
  • アカウントが不正利用されている
  • 一定期間、利用しなかった場合

 

私にも経験がありますが、会員登録していても、何かのタイミングでパスワードを変えていたことがありました。

なので、落ち着いて以下の事を一つずつチェックしていきましょう。

楽天市場でショッピングを楽しむためには、まずログインが必要ですよね。

でも、時々ログインできないトラブルに遭遇することがあります。

そんな時は、パスワードやIDを再確認することから始めてみましょう。

 

1 まずは、ログインするには、会員登録が必要です。
まだの方は、新規登録をしてくださいね。

 

2 登録済のあなたはIDとパスワードが、正確に入力されているか確認してみましょう。

 

3 そして、楽天の方に不具合が生じている場合やメンテナンス中は、そのようなアナウンスメッセージがあると思います。
時間をおいて、再度ログインしましょう。

 

4 アカウントが不正利用されている場合は、ユーザー保護の観点からアカウントの停止措置が取られることがあります。

 

5 一定期間利用していない場合、アカウントが停止されることがあります。
この場合
は、こちらの チャットでお問い合わせ できます。【楽天市場|公式ヘルプ】長期間ご利用のない楽天会員に対する利用停止措置 (rakuten.net)

 

アカウントを停止される理由は、楽天側から詳細を伝えられないことが多いようです。

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また、停止措置が解かれ、ログインできるようになったら、カードの不正利用の有無や楽天市場の見覚えのない購買履歴がないかなどを調べて、パスワードの変更をしておくことをおすすめします。

インターネットの接続状況もチェックしてみてください。

Wi-Fiやモバイルデータの信号が弱いと、ログインに時間がかかることがあります。

信号が安定している場所で再度ログインを試みてみてはいかがでしょうか。

他には、楽天の利用規約に反した場合、アカウントを利用できなくなるようです。

 

次のようなケースが当てはまります。

  • 複数のアカウントを作成し運用した
  • 大量に注文した商品のキャンセルをした、または何度もキャンセルした
  • クレジットカード決済で何度もエラーをした
  • 楽天ギフトカードを不正に取得、利用した
  • 数量限定商品を、大量入手した
  • 楽天アフェリエイトの規定違反をした
  • レビューを不正利用した
  • 不自然な購入をした

特に、上記の「複数のアカウントを作成し運用した」については、最初のIDがわからなくなり、再設定をせずに新たに「新規登録」をした場合などには、これに該当する場合がありますので気をつけて下さいね^^

 

楽天にログインできない時の解決法

楽天カードのパスワード、自信を持って入力してもログインできないこと、ありますよね。

そんな時は、キャップスロックのオン/オフを確認したり、入力ミスがないか再度チェックしてみましょう。

焦らず、ゆっくりと確認することが大切です。

まずはアカウントの登録とパスワードを確認してください。

 

パスワードが合っているのにログインできなくて、3回繰り返し入力しロックがかかってしまった場合も、変更したパスワードを再設定することでログインできるようになります。

 

不正利用が疑われる時は、前述の通りチャットで問い合わせると、早く解決できます。

注意したいのは、フィッシング詐欺の場合です。

 

アカウント停止の連絡という内容の不審なメールが、楽天ではなく楽天を装い海外から多数送られていると注意喚起されています。

 

また、楽天市場から注文の確認の自動返信メールという内容の偽メールも配信されているそうです。

ウイルス感染や個人情報の漏洩などの被害にあわないように、不審なメールはすぐに削除しましょう。

 

アカウントの停止、というメール通知が来たら、検索エンジンなどから楽天のログインページにアクセスし、ログインできればアカウントは停止されていません。

不審なメールや身に覚えのないメールは開かないですぐに破棄し、メールに記載されているURLやリンクはクリックすることのないように注意してくださいね!

 

実際に送られてきたメールの例や、見極め方について詳しく書かれています。

不審メールにご注意ください|楽天カード (rakuten-card.co.jp)

 

楽天の利用規約を守らなかったことで、アカウントが停止されログインできなくなった場合は、先程のチャットから、または電話、メールでお問い合わせの上、解決してください!

楽天グループ サービス一覧 | お問い合わせ (rakuten.co.jp)

 

楽天の利用規約違反によりアカウントを停止された場合は、その旨を伝え、再度同じことのないように気を付けることで、継続して利用できる場合もあるようです。

パスワードが正しいのにログインできない場合、一時的なシステムのエラーの可能性も考えられます。

少し時間を置いてから再度ログインを試みるか、楽天カードのカスタマーサポートに問い合わせてみてください。

きっと、問題の解決に向けてサポートしてくれるはずです。

連絡する際は、チャットが早くて便利なので一番おすすめです。

楽天にログインできない?パスワード合ってるのに!解決法まとめ

いかがでしたか?

楽天のサービスは多数ありますが、ログインできないと各種サービスが利用できなくなり、困りますね。

まずはログインできない理由を調べ、解決しない場合は本文内の問い合わせ先に連絡してみてください。

 

アカウントが停止されている場合はログインは難しいので、理由に目を通していただき、停止されないように気を付けましょう!

またアカウント停止の連絡メールは、詐欺メールの場合があります。

 

この記事を読んで、楽天にログインしてまたサービスを利用してくださいね!

今回も、最後までお読みいただきありがとうございました、他の記事もぜひ読んでくださいね^^

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