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Amazon置き配の盗難問題: 責任と補償、真実と対策を解説

EC関連
2023.07.07

Amazonの置き配サービスでの盗難が心配ですか？

この記事では、盗難時の責任や補償の実情、警察への対応方法、そして盗難を防ぐための対策について詳しく解説します。

安心して置き配サービスを利用するための情報を得ることができます。

 

Amazon置き配盗難！連絡先と対応方法

配達完了となっているのに、荷物が無いと焦ると思います。

盗難に遭ったらAmazon・警察へ連絡しましょう。

 

基本的にはAmazonが責任をとる形になっているので、商品が届けば警察には届けないという人も多いようです。

ですがれっきとした犯罪なので、再犯防止のためにも警察に相談することも検討しましょう。

Amazonの置き配は便利ですが、盗難のリスクも考慮する必要があります。

万が一盗難に遭った場合、迅速な対応が大切です。

 

ですがまずは一旦、確認したい点がいくつかあります。

 

①家族が間違って受け取っていないか

これはよくあるパターンかと思います＾＾

確認しておくと安心ですね。

中には配達員さんが、指定外の場所に置いている場合があるそうです。

探したらありました…というのも恥ずかしいので、確認してから問い合わせするようにしてくださいね。

 

②違う家に配達されていないか

これは、私も経験済みです(^_^;)

配達済みなのに、商品が届いて無く…

Amazonに連絡したいのですが、連絡先がわからず困っていたところ
近所のお宅に配達されていたそう。
こちらに届けてくれたから良かったものの…

表札しっかり見て〜…と思ってしまいました。

配送業者はAmazonさんでした（笑）

 

これは本当に多いようで…

置き配だと写真が送られてきますが、全然見覚えのない玄関でビックリする人も多いようです。

 

手元に届いたらまだいいのですが…

わざわざ届けてくれる親切な人ばかりではないのが現実ですよね…。

実際違う住所で届いて問い合わせをしたら、処分方法はお任せすると回答がきたそうですよ…。

個人情報がかいてあるのに、怖いと思ったのは私だけでは無いですよね…。

 

なのでこの場合は紛失にあたりますが、問い合わせをします。

 

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Amazon置き配の盗難補償内容と申請方法

もちろんあります！

基本的には同一商品の再配送ですが、在庫などの問題で返金になることも頭に入れておく必要があります。

 

基本は全額補償してくれます＾＾（有り難い！）

 

Amazonは置き配を推奨しています。

 

今後はますます置き配が主流になりそうです。

Amazonの補償制度は非常に手厚いですが、正確な申請方法を知っておくことが大切です。

補償を受けるためには、適切な手続きが必要です。

 

日中は働いていて不在…という家庭も多くなっています。

再配達の多さが問題視されているので、今後需要は増えそうですね。

 

インターホンが鳴っても、すぐに出られない時
小さい子供がいる人など…置き配が助かるときもあります。

 

ですが、盗難や天気の崩れも心配です。

中には、雨や雪で商品がだめになった…という声もSNSには多くあります。

 

全額補償でもないと、購入側も置き配はすこし躊躇してしまいますよね…。

 

 

置き配も上手に使うようにしたいです＾＾

 

先ほど説明したように、家族や家の周り（ガスメーターなど）も確認して

公式チャットで申請をしましょう。

カスタマーサポート

 

～申請方法～

①「注文内容について」

②商品を選択「配送について」

届いていない・破損・紛失など該当のものを選択

③カスタマーセンターに連絡

④チャット、もしくは電話リクエストを選択

 

チャットでも、電話でも対応できるようです。

ですが、電話はAmazonからかけてくれる仕組みになっています。

Amazon問い合わせ電話番号 – 05031498381で「必ず繋がる」方法と011-330-3000からの電話について

カスタマーの対応については、こちらもご覧下さいね＾＾

 

Amazon置き配盗難の予防策と対応方法

補償がされるから…といっても、盗難や紛失されるのは気持ちが悪いですよね…。

できる限りの対策法もとっておきたいものです。

盗難を防ぐための対策は多岐にわたります。

それぞれの家庭や環境に合わせて、最適な対策を選ぶことが大切です。

 

①対面受取に指定する

置き配が基本になっているので、対面受取にするのも対策の1つです。

ですが、勝手に置き配にされた…なんて声が多いので注意(^_^;)

特に高額なものは、対面か配送センターに受取にいくのも対策になりますね。

 

②配達BOX・カメラを導入

こちらも、検討しても良いと思います。

とくに、盗難の再発抑止力にもなりますね＾＾

 

すこし出費はかかりますが、安全には変えられないです。

そして、異変を感じたら警察に相談するのが安心です。

 

Amazon置き配盗難問題のまとめ: 責任、補償、真実と対策まとめ

感染症対策の一環でもあり、再配達の防止にもなり
置き配が、これからますます主流になると予想されています。

 

とても便利ではありますが…盗難や紛失というのも問題です。

荷物だけでなく、個人情報なども記載されているので、特に女性の一人暮らしなどの人は対策しておきたいですね。

 

盗難に遭ったときは、カスタマーに連絡をします。

Amazon側が責任を持って対応してくれるそうですよ。

 

念のため、高級な商品は対面受取などにするのが安心かな…と思います。

 

商品自体が届くなら…とそこで終わりにする人も多いようですが…

やはり警察にも相談するのが1番です。

実は…私もAmazonではないのですが、盗難に遭ったことがあります。

物は帰ってきませんでしたが、別件で犯人は捕まりました。

再犯抑止力にもなりますから、相談はしておいて損は無いと思います＾＾

 

配達ボックスやカメラなども防犯のために検討するのもおすすめします。

Amazonの置き配サービスは今後も多くの人に利用されるでしょう。

しかし、その利便性とともに、盗難リスクへの対策も必要とされます。

 

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